HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM DHN

1. Hướng Dẫn Lắp Đặt và Cài Đặt Camera

Để hệ thống hoạt động ổn định và chính xác, shop vui lòng thực hiện đầy đủ các bước cài đặt dưới đây trước khi sử dụng chính thức.

Bước 1: Lắp Gá Camera

Video hướng dẫn: https://youtube.com/shorts/SJeD4XSaOE0

Bước 2: Cài Đặt Camera Trên Phần Mềm Dohana

Video hướng dẫn: https://youtu.be/tHSSNhsYFSY

Bước 3: Cài Đặt Chức Năng Quét QR Tự Động

Video hướng dẫn: https://www.youtube.com/watch?v=pJEIafYZpYc

Bước 4: Cài Đặt Tự Động Tải Về Khi Lỗi Mạng (Bắt Buộc)

Đây là bước bắt buộc để đảm bảo video vẫn được lưu và đồng bộ trong trường hợp mất kết nối mạng.

Video hướng dẫn: https://youtube.com/shorts/6oU-KyvXuRs

Nếu gặp khó khăn trong quá trình cài đặt, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn kịp thời.

2. Quy Trình Mở Hàng Hoàn

Để đảm bảo quyền lợi khi xử lý đơn hoàn, shop cần thực hiện đúng quy trình mở hàng hoàn theo hướng dẫn dưới đây:

Video hướng dẫn: https://youtube.com/shorts/DaAATmWSAxs?si=0A_tggI5u-jEPhqm

3. Hướng Dẫn Trích Xuất Video Khiếu Nại

Khi cần cung cấp bằng chứng cho các đơn hàng phát sinh khiếu nại, shop có thể tự thực hiện việc truy xuất và trích xuất video theo hướng dẫn sau:

Video hướng dẫn: https://www.youtube.com/watch?v=AtzpPrcD-tI

Lưu Ý

• Thực hiện đầy đủ các bước cài đặt trước khi vận hành.
• Kiểm tra kết nối camera định kỳ để đảm bảo dữ liệu được ghi nhận liên tục.
• Luôn bật chức năng tự động tải về khi lỗi mạng để tránh mất dữ liệu.
• Khi cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ đội ngũ DHN để được xử lý nhanh nhất.

Trân trọng,

Nhóm DHN