DohanaDohanaCác Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ này áp dụng đối với tất cả các Dịch vụ được sở hữu và cung cấp bởi Công ty TNHH Đóng Hàng Nhanh hoặc các Chi nhánh của Đóng Hàng Nhanh ( Sau đây gọi là “DHN” hoặc “ Công ty”). Bằng cách đăng ký Dịch vụ, Người dùng DHN đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản Dịch vụ. Bất kỳ tính năng hoặc công cụ mới nào được thêm vào Dịch vụ hiện tại cũng phải tuân theo Điều khoản Dịch vụ. Người dùng DHN có thể xem lại phiên bản hiện tại của Điều khoản dịch vụ bất cứ lúc nào.
DHN có quyền cập nhật và thay đổi Điều khoản Dịch vụ bằng cách đăng các cập nhật và thay đổi. Người dùng DHN có thể kiểm tra Điều khoản Dịch vụ thường xuyên để nhận biết bất kỳ cập nhật hoặc thay đổi nào có thể ảnh hưởng đến Người dùng.
Bạn phải đọc, đồng ý và chấp nhận tất cả các điều khoản và điều kiện có trong Điều khoản sử dụng dịch vụ này, trước khi bạn có thể đăng nhập và sử dụng Dịch vụ.
CÔNG TY TNHH ĐÓNG HÀNG NHANH
Địa chỉ: số 71 ngõ 487 Cổ Nhuế, phường Cổ Nhuế 2, Bắc Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Số Giấy CNĐKDN: 0110770604, đăng kí lần đầu ngày 02/07/2024. Nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội - Phòng đăng kí kinh doanh
Email: donghangnhanh@gmail.com
Điện thoại: 0788624968
“Phần mềm” là các phần mềm ứng dụng được phát triển và cài đặt, sử dụng trên môi trường website tại địa chỉ https://dhn.io.vn/ ứng dụng của DHN cài đặt cho hệ điều hành Android/IOS, nhằm thực hiện những công việc, những tác nghiệp cụ thể được mô tả tính năng cho từng gói phần mềm chi tiết tại https://donghangnhanh.vn/vi
“Dịch vụ” là Dịch vụ cung cấp Phần mềm DHN chạy dưới tên miền https://dhn.io.vn/ và trên Ứng dụng DHN, bao gồm nhưng không giới hạn các hoạt động: dịch vụ quản trị hệ thống, nâng cấp, bảo hành, bảo trì phần mềm nhằm đảm bảo phần mềm hoạt động tốt, tối ưu hiệu suất, tích hợp hệ thống kết nối thông tin với các các hệ thống/phần mềm khác, đảm bảo an toàn hệ thống thông tin, hướng dẫn hỗ trợ Người dùng cài đặt, khai thác, sử dụng phần mềm, và các hoạt động tương tự khác liên quan đến phần mềm
“Ứng dụng DHN” – Ứng dụng DHN trên hệ điều hành iOS và Android phiên bản chính thức được tải trực tiếp từ Google Play hoặc App Store
“Website” – Trang thông tin điện tử khi truy cập địa chỉ https://dhn.io.vn/
“Nội dung” – Hình ảnh, biểu tượng, bài viết, video được đăng trên Website, Ứng dụng
“Chủ tài khoản” – Người đăng ký ban đầu; hoặc người giữ tài khoản quản trị; hoặc người truy cập tài khoản doanh nghiệp bằng tài khoản quản trị
“Tài khoản quản trị” – Tài khoản được tạo ra đầu tiên khi chủ tài khoản đăng ký doanh nghiệp trên https://dhn.io.vn/
“Người dùng DHN” – Chủ tài khoản hoặc các nhân viên được chủ tài khoản cấp tài khoản truy cập vào cửa hàng; những Người dùng viếng thăm, tìm hiểu thông tin trên website https://dhn.io.vn/
“DHN” – Công ty TNHH Đóng Hàng Nhanh
"Bên thứ ba" – Người dùng, đối tác, nhà cung cấp của cửa hàng của Người dùng DHN hoặc của DHN
“Doanh nghiệp” là tên 1 đơn vị cơ sở lưu trữ dữ liệu mà DHN tạo ra khi tài khoản quản trị đăng ký sử dụng dịch vụ, dùng để lưu trữ dữ liệu mà người dùng thuộc doanh nghiệp nhập lên phần mềm.
“ID doanh nghiệp” : Là 1 dãy số DHN sẽ tự động sinh ra cho từng Doanh nghiệp, đảm bảo quy tắc các ID doanh nghiệp không trùng nhau.
“Tên doanh nghiệp” – là 1 cái tên do chủ tài khoản tự đặt ra và có thể thay đổi trong quá trình sử dụng để gọi tên cơ sở dữ liệu của doanh nghiệp ví dụ Doanh nghiệp SHOP THỜI TRANG NHANH.
“Dữ liệu doanh nghiệp” – Dữ liệu dưới dạng điện tử được lưu trữ trong doanh nghiệp trên DHN được giới hạn truy cập bằng tài khoản do chủ tài khoản thiết lập.
“Tính năng” – Tính năng hiện có và đang được cung cấp theo các gói dịch vụ phần mềm trên DHN
Các Điều khoản sử dụng dịch vụ này áp dụng cho việc sử dụng Dịch vụ DHN, phiên bản chính thức chạy trên máy chủ của DHN dưới tên miền https://dhn.io.vn/ và trên Ứng dụng DHN.
DHN có thể thay đổi, điều chỉnh Điều khoản sử dụng này và công khai trên hệ thống ngay khi được thông qua, Người dùng DHN có thể xem những thông tin mới cập nhật vào bất cứ lúc nào tại Website DHN/Ứng dụng DHN. Nếu Người dùng DHN tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ, đồng nghĩa với việc Người dùng Đồng ý chấp thuận điều khoản sử dụng dịch vụ mới nhất của DHN.
Bất cứ sự vi phạm nào của Người dùng DHN đối với các Điều khoản sử dụng này đều có thể dẫn đến việc bị đình chỉ hoặc kết thúc tài khoản của Người dùng DHN, Dịch vụ hoặc những hoạt động được phép khác theo điều khoản sử dụng Dịch vụ của DHN.
DHN cung cấp Dịch vụ phần mềm ứng dụng với các tính năng hỗ trợ quản lý bán hàng cho Người dùng DHN, vì vậy DHN không can thiệp và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ nội dung hoạt động bán hàng của Người dùng DHN như: Người dùng của Người dùng DHN, hàng hóa, chất lượng hàng hóa mà Người dùng DHN đang kinh doanh…cũng như DHN không chịu trách nhiệm đối với các khiếu kiện nào từ Người dùng DHN hoặc Bên thứ ba phản ánh về nội dung hoạt động bán hàng của Người dùng DHN.
Người dùng DHN phải nhận thức và phải chấp nhận rằng Người dùng DHN có trách nhiệm sử dụng Dịch vụ của DHN vào công việc kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trong khuôn khổ cho phép của pháp luật hiện hành và thuần phong mỹ tục của Việt Nam. Người dùng DHN không được sử dụng dịch vụ của DHN để thực hiện các hành động có thể gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của của DHN, cộng đồng hay quyền lợi của bất kì cơ quan, tổ chức, cá nhân nào, ví dụ như: Tuyên truyền nội dung đồi trụy, chống phá nhà nước, phát tán thư rác và hoặc gửi các thông tin không mong muốn đến những tổ chức và cá nhân khác trong hệ thống dưới mọi hình thức, kinh doanh hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa cấm kinh doanh...
DHN có toàn quyền tạm ngưng cung cấp hoặc ngăn chặn quyền tiếp tục truy cập ứng dụng của Người dùng DHN vào hệ thống dịch vụ của DHN khi có căn cứ hoặc có dấu hiệu nghi ngờ Người dùng DHN có dấu hiệu vi phạm pháp luật, có báo cáo, khiếu nại từ Bên thứ ba gửi về DHN phản ánh tiêu cực về hoạt động kinh doanh của Người dùng DHN hoặc bất kỳ hoạt động nào của Người dùng DHN khi sử dụng Website DHN/Ứng dụng DHN mà DHN nhận thấy có khả năng gây ảnh hưởng đến sự an toàn của DHN, quyền, lợi ích hợp pháp của cộng đồng, cơ quan, tổ chức, cá nhân khác.
Khi đó, để tiếp tục sử dụng ứng dụng, DHN có quyền yêu cầu Người dùng DHN cung cấp thông tin để xác minh và/hoặc thực hiện cam kết để có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ. Trường hợp nhận thấy sự việc có tính chất nghiêm trọng, DHN có toàn quyền nhờ đến sự can thiệp của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, các đơn vị có chức năng chuyên môn để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp cho DHN cũng như cộng đồng.
Nếu Người dùng DHN đăng ký Dịch vụ thay mặt cho chủ lao động của bạn, thì Người dùng DHN phải tuyên bố và đảm bảo rằng Người dùng DHN có thẩm quyền sử dụng Dịch vụ, bao gồm kết nối Tài khoản DHN của bạn với Dịch vụ và ràng buộc chủ sử dụng lao động của mình với Điều khoản Dịch vụ của DHN.
Khi sử dụng Website https://dhn.io.vn/ và bất kỳ dịch vụ nào tại đây có nghĩa là Người dùng DHN đã chấp nhận và đồng ý tuân theo bản Điều khoản sử dụng này. Ngoài ra khi sử dụng các Dịch vụ cụ thể của DHN, Bạn phải tuân theo các Điều khoản và điều kiện riêng áp dụng cho Dịch vụ đó theo từng thời điểm.
Trường hợp có bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản sử dụng này hết hiệu lực hoặc không thể thi hành vì bất cứ lý do gì sẽ chỉ ảnh hưởng đến điều, khoản đã xác định hết hiệu lực đó và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Nếu có sự khác biệt giữa Điều khoản sử dụng này và các Thỏa thuận sử dụng Dịch vụ khác của DHN thì quy định nào mới nhất sẽ có hiệu lực.
Người dùng DHN tự đảm bảo rằng thiết bị ở trong tình trạng kết nối mạng khi cần truy cập dữ liệu kinh doanh mới nhất.
Người dùng DHN phải tuân thủ các điều khoản của Apple App Store và Google Play về dịch vụ, bao gồm cả các quy tắc sử dụng.
DHN có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt hoàn toàn việc cung cấp dịch vụ mà không hoàn lại bất kỳ một chi phí nào cho Người dùng DHN trong các trường hợp sau:
a) Sử dụng khu vực chung
Người dùng DHN hiểu và chấp nhận rằng DHN có quyền quản lý, khai thác và sử dụng Khu vực chung trên Website DHN/Ứng dụng DHN theo quyết định và xem xét duy nhất của DHN, mọi yêu cầu của Người dùng DHN về sử dụng Khu vực chung trên Website DHN/Ứng dụng DHN cho mục đích riêng của Người dùng DHN có thể được tính phí ngoài phí dịch vụ đã thông báo ban đầu.
b) Sử dụng khu vực riêng
Người dùng DHN có toàn quyền sử dụng Khu vực riêng được bảo vệ bằng mật khẩu cho các hoạt động của mình. DHN không can thiệp và không chịu trách nhiệm về các thao tác của Người dùng DHN tác động lên dữ liệu và thông tin trên Khu vực riêng. Mọi yêu cầu phát sinh trong việc sử dụng Khu vực riêng không nằm trong cam kết ban đầu có thể được tính phí.
c) Truy cập khu vực riêng
Người dùng DHN hiểu và chấp nhận rằng DHN có quyền truy cập khu vực riêng của Người dùng DHN khi ở một trong các trường hợp sau:
Được Người dùng DHN đồng ý
Người dùng DHN yêu cầu nhằm mục đích hỗ trợ sử dụng, xử lý sự cố
Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước, Tòa án… theo quy định của pháp luật
Trong tình huống khẩn cấp, nhằm ngăn chặn xâm nhập trái phép hoặc tấn công phá hoại từ bên ngoài.
Người dùng DHN hiểu và chấp nhận rằng Người dùng DHN không có quyền yêu cầu truy cập khu vực riêng của DHN, khu vực riêng của Người dùng DHN khác, khu vực quản trị Dịch vụ, Hệ thống và Quản trị website, ứng dụng.
Trong mọi trường hợp, Website DHN/Ứng dụng DHN, các dịch vụ được sở hữu và cung cấp bởi Công ty TNHH Đóng Hàng Nhanh hoặc các Chi nhánh của Đóng Hàng Nhanh ( Sau đây gọi là “DHN” hoặc “ Công ty”), bao gồm nhưng không giới hạn các ứng dụng liên quan thuộc bản quyền của Công ty TNHH Đóng Hàng Nhanh.
Do đó, tất cả nội dung tại Website https://dhn.io.vn/ và tại Ứng dụng DHN đều thuộc sở hữu của DHN. DHN cho phép Người dùng DHN xem, tải về và in những nội dung sau: (i) nội dung đã được DHN công khai trên Website, Ứng dụng DHN; (ii) nội dung các thông tin thuộc sở hữu của chính Người dùng DHN
Khi sử dụng các thông tin tại Website DHN/Ứng dụng DHN, Người dùng DHN cần trích dẫn nguồn từ Website theo đúng quy định, chỉ sử dụng vào các mục đích phi lợi nhuận.
Ngoại trừ việc cho phép như trên, Người dùng DHN không được phép sao chép, điều chỉnh hoặc sử dụng lại Nội dung Website DHN/Ứng dụng DHN mà không có sự cho phép trước đó bằng văn bản của DHN.
Người dùng DHN có thể liên hệ địa chỉ: donghangnhanh@gmail.com để được hỗ trợ khi có nhu cầu sử dụng các Nội dung trên. Trong trường hợp được chấp thuận bởi DHN, Người dùng DHN phải bảo đảm là việc Người dùng DHN sử dụng thông tin có được từ Website DHN/Ứng dụng DHN của Người dùng DHN không vi phạm quyền, lợi ích của các cá nhân/tổ chức khác và phải ghi rõ nguồn từ https://dhn.io.vn/ hoặc nguồn từ Ứng dụng của DHN.
Người dùng DHN đồng ý không tái dựng, nhân bản, sao chép, mua bán, hoặc khai thác bất kỳ phần nào của Dịch vụ, mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản của DHN.
Người dùng DHN có trách nhiệm lưu trữ và bảo mật thông tin tài khoản truy cập để tránh trường hợp tài khoản bị đánh cắp và/hoặc bị lạm dụng với mục đích không an toàn cho cả Người dùng DHN và DHN. DHN sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc tài khoản của Người dùng DHN bị xâm nhập trái phép từ bên thứ ba vào doanh nghiệp/cửa hàng của chính Người dùng DHN do sự bất cẩn của Người dùng.
DHN khuyến cáo Người dùng DHN nên đổi mật khẩu sau khi nhận bàn giao tài khoản truy cập hoặc sau khi cung cấp mật khẩu cho các bên liên quan nhằm mục đích hỗ trợ sử dụng.
Người dùng DHN không nên cung cấp tài khoản truy cập doanh nghiệp cho các bên thứ ba kể cả nhân viên của DHN. DHN sẽ không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại, khiếu kiện liên quan đến việc sử dụng các tài khoản này trên doanh nghiệp của Người dùng DHN
Người dùng DHN có trách nhiệm thông báo ngay cho DHN khi phát hiện sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ; đồng thời tích cực phối hợp với DHN để có thể khắc phục sớm nhất vấn đề cho Người dùng DHN. Trong trường hợp sự cố có liên quan đến Bên thứ ba, Người dùng DHN có trách nhiệm phối hợp cùng DHN và các Bên liên quan để giải quyết vấn đề. Người dùng DHN hiểu và chấp nhận rằng, trong mọi trường hợp, DHN luôn cố gắng hỗ trợ và khắc phục, tuy nhiên DHN sẽ không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại phát sinh do sự chậm trễ không thông báo hoặc che giấu thông tin về sự cố của Người dùng DHN.
Để xây dựng hệ sinh thái sản phẩm/dịch vụ toàn diện cho Người dùng DHN; Website DHN/Ứng dụng DHN có hỗ trợ Người dùng liên kết với các đơn vị cung cấp dịch vụ của Bên thứ ba ( bao gồm nhưng không giới hạn dịch vụ cổng trung gian vận chuyển, cổng SMS, cổng thanh toán, phần mềm kế toán, phần mềm quản lý công ty ERP, các website bán hàng, các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo , các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiktok, Tiki, Sendo …)
Khi Người dùng DHN sử dụng các dịch vụ liên kết với Bên thứ ba được tích hợp trên hệ thống phần mềm của DHN, cũng đồng nghĩa với việc Người dùng DHN đã hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện chung, riêng áp dụng cho từng dịch vụ. Do những dịch vụ này được cung cấp bởi Bên thứ ba nên việc sử dụng dịch vụ liên kết này sẽ phụ thuộc vào chính sách từng thời điểm của Bên thứ ba. Khi dịch vụ liên kết của Bên thứ ba xảy ra các sự cố như bị gián đoạn, bị chấm dứt; DHN sẽ cố gắng hỗ trợ Người dùng DHN để có trải nghiệm tốt nhất nhưng không đồng nghĩa là DHN cam kết chịu trách nhiệm với Người dùng DHN về những sự cố đã xảy ra của những dịch vụ liên kết này.
Ngoài ra, khi sử dụng dịch vụ liên kết với Bên thứ ba, Người dùng DHN hiều và đồng ý các điều khoản sử dụng của Dịch vụ liên kết và đồng ý chia sẻ các thông tin và dữ liệu cần thiết để sử dụng Dịch vụ liên kết đó. DHN khuyến nghị Người dùng DHN tìm hiểu và đọc thêm các điều khoản sử dụng của Dịch vụ liên kết với Bên thứ ba về các thông tin và dữ liệu được chia sẻ khi sử dụng Dịch vụ liên kết.
DHN không cung cấp bất kỳ bảo đảm nào đối với Dịch vụ của Bên thứ ba. Bạn chấp nhận rằng DHN không có quyền kiểm soát Dịch vụ của Bên thứ ba và sẽ không chịu trách nhiệm hoặc chịu nghĩa vụ pháp lý với bất kỳ ai về Các Dịch vụ của Bên thứ ba đó. Bất kỳ vấn đề nào gây ra bởi hoặc liên quan đến Dịch vụ của Bên thứ ba cần phải được đưa đến Nhà cung cấp Dịch vụ Bên thứ ba hiện hành và sẽ không được DHN xử lý. Tính khả dụng của Dịch vụ bên thứ ba trên trang web, trong DHN App Store hoặc việc cho phép sử dụng Dịch vụ của bên thứ ba đó với Dịch vụ không cấu thành hoặc ngụ ý chấp nhận, ủy quyền, tài trợ hoặc liên kết bởi/với DHN. DHN đặc biệt khuyến nghị bạn nên nhờ chuyên gia tư vấn trước khi sử dụng hoặc dựa vào Dịch vụ của bên thứ ba để đảm bảo chúng sẽ đáp ứng được nhu cầu của bạn.
Nếu bạn cài đặt hoặc kết nối Dịch vụ của Bên thứ ba để sử dụng với Dịch vụ, bạn cấp cho DHN quyền cho phép Nhà cung cấp bên thứ ba hiện hành truy cập dữ liệu của bạn và thực hiện bất kỳ hành động nào khác theo yêu cầu đối với việc tương tác dịch vụ của bên thứ ba với Dịch vụ và mọi trao đổi dữ liệu hoặc tương tác khác giữa bạn và Nhà cung cấp bên thứ ba đó chỉ là giữa bạn và Nhà cung cấp bên thứ ba đó. DHN không chịu trách nhiệm về bất kỳ việc tiết lộ, sửa đổi hay xóa dữ liệu hoặc Nội dung Người dùng của bạn hoặc đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại tương ứng nào bạn có thể phải chịu, do quyền truy cập của Dịch vụ bên thứ ba hoặc Nhà cung cấp bên thứ ba vào dữ liệu hoặc Nội dung Người dùng của bạn.
Trong mọi trường hợp, DHN sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính kết quả, bất thường, bồi thường thiệt hại theo hình thức trừng phạt, hoặc các thiệt hại khác, phát sinh từ bất kỳ Dịch vụ bên thứ ba nào hoặc mối quan hệ hợp đồng của bạn với bất kỳ Nhà cung cấp bên thứ ba nào. Những hạn chế này sẽ được áp dụng ngay cả khi DHN đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó. Các giới hạn nói trên sẽ được áp dụng trong phạm vi tối đa mà luật hiện hành cho phép.
DHN sẽ hoàn toàn được miễn trừ mọi trách nhiệm pháp lý và bồi thường đối với bất kỳ thiệt hại nào đến từ việc truy cập trái phép đến máy chủ, Website DHN/Ứng dụng DHN; trang thiết bị và dữ liệu của Người dùng DHN hoặc dữ liệu cá nhân của Người dùng DHN vì tai nạn, phượng tiện bất hợp pháp, thiết bị của Bên thứ ba và các nguyên nhân khác nằm ngoài sự kiểm soát của DHN.
Người dùng DHN khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ trên Website DHN/Ứng dụng DHN đồng nghĩa với việc Người dùng DHN đống ý rằng DHN, nhân viên, các tổ chức thành viên, cổ đông, đại lý, nhà cung cấp của DHN không chịu trách nhiệm với Bên thứ ba nào về các thiệt hại về doanh thu, lợi nhuận, cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại, chi phí phát sinh trực tiếp hay gián tiến vì kết nối với Website DHN/Ứng dụng DHN hay sử dụng các Dịch vụ khác của DHN.
Thông tin của Doanh nghiệp trên DHN do những Người dùng DHN có quyền truy cập tài khoản Doanh nghiệp nhập liệu/tích hợp để kết nối thông tin vào Doanh nghiệp. DHN không chịu bất kỳ trách nhiệm và không đảm tính chính xác về những thông tin của Người dùng DHN đang tải trên hệ thống phần mềm, website, ứng dụng DHN. Đồng thời, DHN không chịu trách nhiệm pháp lý và không bồi thường cho Người dùng DHN và Bên thứ ba đối với các thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, vô hình, vô ý, các thiệt hại về doanh thu, lợi nhuận, uy tín phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của DHN
DHN cũng sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào hoặc trách nhiệm liên đới nào đối với chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thông tin của các Website/Ứng dụng của Bên thứ ba có liên kết với Website DHN/Ứng dụng DHN. Ngoài ra, Người dùng DHN hiểu rằng, DHN không có trách nhiệm và thẩm quyền xác nhận, chứng nhận thông tin và chất lượng dịch vụ, sản phẩm hay bồi thường thiệt hại liên quan đến việc Người dùng DHN có sử dụng sản phẩm, dịch vụ được quảng cáo trên Website/Ứng dụng của Bên thế ba.
DHN sẽ không bảo đảm rằng Website DHN/Ứng dụng DHN sẽ luôn luôn sẵn sàng, luôn có thể sử dụng mà không bao giờ bị gián đoạn, đúng thời gian, không có lỗi bởi các sự cố như: Hacker, mất mạng Internet trên diện rộng, thiên tai, hỏa hoạn…
Tuy nhiên, DHN sẽ cam kết cố gắng trong mọi điều kiện và làm hết sức khả năng có thể để đảm bảo rằng Website và Dịch vụ của DHN luôn được sẵn sàng cho việc sử dụng. DHN cam kết nỗ lực khắc phục sự gián đoạn và đưa ra sự điều chỉnh, sửa chữa và hỗ trợ trong khả năng có thể để phục hồi hệ thống nhanh chóng.
Website DHN và các Dịch vụ phần mềm của DHN dựa trên những dịch vụ đường truyền Internet và có thể bị mất điện hoặc gián đoạn, bị bên ngoài tấn công và xảy ra chậm trễ. Trong những trường hợp như vậy, đối với những điều khoản này, DHN cam kết nỗ lực khắc phục sự gián đoạn và đưa ra sự điều chỉnh, sửa chữa và thay thế trong khả năng có thể để phục hồi hệ thống.
Người dùng DHN có thể truy cập và tra cứu hướng dẫn sử dụng tại trang Hướng dẫn sử dụng.
Phương thức tiếp nhận yêu cầu cải tiến, khiếu nại.
Mọi ý kiến đóng góp, thắc mắc, khiếu nại của Người dùng DHN vui lòng gửi về DHN theo một trong các phương thức sau:
Gửi email tới địa chỉ: donghangnhanh@gmail.com
Hotline: 0788624968
Tổng đài hỗ trợ trực tuyến: Góc dưới bên tay phải màn hình
Gửi tin nhắn tới Fanpage chính thức của DHN:
https://www.facebook.com/donghangnhanhHoặc liên hệ trực tiếp: CÔNG TY TNHH ĐÓNG HÀNG NHANH - Địa chỉ: số 71 ngõ 487 Cổ Nhuế, phường Cổ Nhuế 2, Bắc Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Tùy thuộc vào tính chất và mức độ phức tạp của nội dung thắc mắc, góp ý hay khiếu nại mà DHN sẽ có thời hạn xử lý tương ứng. Kết quả giải quyết vấn đề sẽ được DHN thông báo tới Người dùng DHN thông qua một trong những phương thức đã được đề cập ở phía trên. Trong trường hợp cần thiết, DHN có thể mời người khiếu nại tới làm việc trực tiếp. DHN luôn nỗ lực giải quyết khiếu nại của Người dùng DHN trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng và hai bên cùng có lợi.
Người dùng có thể thanh toán phí dịch vụ cho DHN bằng tiền mặt hoặc chuyển trực tiếp cho DHN theo thông tin sau:
Tài khoản ngân hàng: 63866868 - Techcombank
Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam
Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH ĐÓNG HÀNG NHANH
Sau khi thanh toán, DHN sẽ gửi hóa đơn trực tuyến đến email của bạn (mà bạn đã cung cấp khi đăng ký nếu có).
Cơ chế tính phí sử dụng và gia hạn dịch vụ:
| Tên dịch vụ phần mềm | Đơn vị gia hạn dịch vụ | Đặc điểm lưu trữ dữ liệu | Cách thức xóa dữ liệu khi hết hạn sử dụng |
|---|---|---|---|
| https://dhn.io.vn/ | Website | Gắn theo doanh nghiệp. | Nếu 1 dịch vụ hết hạn, nhưng doanh nghiệp còn hạn thì dữ liệu của dịch vụ chỉ bị ẩn đi. Khi tất cả dịch vụ của doanh nghiệp hết hạn => Dữ liệu doanh nghiệp bị xóa sau 1 tháng từ khi doanh nghiệp hết hạn |
Phí sử dụng dịch vụ của DHN được tính theo từng dịch vụ phần mềm mà bạn sử dụng dịch vụ.
Bạn có quyền quyết định gia hạn/ ngừng gia hạn từng đơn vị gia hạn dịch vụ ( từng cửa hàng/ từng kho, từng website, từng kết nối gian hàng, …) độc lập với nhau dù là dữ liệu của dịch vụ có được lưu trữ trong cùng 1 doanh nghiệp hay không.
DHN sẽ gửi thông báo về việc hết hạn từng đơn vị gia hạn dịch vụ trước 3 ngày (hoặc sớm hơn) tính đến thời điểm dịch vụ phần mềm hoặc doanh nghiệp của bạn hết hạn sử dụng thông qua 1 trong các hình thức sau: cảnh báo trên hệ thống phần mềm, gọi điện, nhắn tin SMS/ Zalo/Viber/Skype/Telegram, email …
Nếu bạn không trả phí đúng hạn, tài khoản của bạn sẽ bị khóa không thể truy cập.
Doanh nghiệp sẽ hết hạn sử dụng khi tất cả các đơn vị gia hạn dịch vụ của doanh nghiệp (cửa hàng/ kho, website, kết nối gian hàng thương mại điện tử ) hết hạn sử dụng.
Dữ liệu doanh nghiệp của bạn sẽ hoàn toàn bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục sau 1 tháng từ khi doanh nghệp của bạn hết hạn sử dụng.
DHN có thể thay đổi phí của mình bất cứ lúc nào bằng cách đăng bảng giá mới lên trang web của DHN và/hoặc gửi thông báo cho bạn qua email.
DHN không hỗ trợ hoàn tiền.
DHN biết rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân rất quan trọng đối với Người dùng, vì vậy DHN cam kết nỗ lực tối đa bảo vệ sự riêng tư của Người dùng
DHN cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin Người dùng theo các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý hợp pháp của Người dùng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Chính sách bảo mật mô tả cách thức, quy trình DHN thu thập, xử lý, quản lý và bảo vệ các thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của DHN. Người dùng DHN đồng ý sử dụng sản phẩm, dịch vụ của DHN có nghĩa là Người dùng DHN hoàn toàn đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này. DHN có thể sửa đổi nội dung của chính sách bằng cách đăng một bản sửa đổi lên hệ thống của DHN, phiên bản sửa đổi có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải. Người dùng DHN tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ có nghĩa là Người dùng DHN chấp nhận và chắc chắn đồng ý tuân theo Chính sách bảo mật mới nhất được cập nhật.
1. CÁC THÔNG TIN CÁ NHÂN VÀ DỮ LIỆU NÀO CỦA NGƯỜI DÙNG DHN ĐƯỢC DHN THU THẬP, XỬ LÝ, QUẢN LÝ VÀ BẢO VỆ
Các thông tin DHN cần Người dùng DHN cung cấp và/hoặc các thông tin DHN tự động lưu trữ là các thông tin cơ bản bao gồm nhưng không giới hạn bởi các thông tin sau về Người dùng DHN:
Tên doanh nghiệp : Công ty, cửa hàng, đơn vị kinh doanh, thương hiệu
Họ tên, địa chỉ cư trú, Số CMND/CCCD, số điện thoại, tài khoản đăng nhập, email, Tài khoản Facebook/Zalo/TikTok và dữ liệu khác (nếu có) khi Người dùng cần chat tương tác/cần DHN hỗ trợ trong quá trình sử dụng
DHN sẽ chỉ thu thập các thông tin và dữ liệu này của Người dùng trong trường hợp cần thiết cho các mục đích chính đáng và hợp pháp để phục vụ cho lợi ích của Người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ của DHN. Việc bạn truy cập, đăng ký, sử dụng DHN có nghĩa rằng bạn đã hiểu rõ và đồng ý, chấp nhận ràng buộc bởi các quy định trong chính sách bảo mật của chúng tôi.
Dữ liệu của Người dùng DHN được DHN bảo vệ trong Chính sách bảo mật này là tất cả các dữ liệu trên phần mềm DHN được khởi tạo và/hoặc có được trong suốt thời gian Người dùng DHN sử dụng dịch vụ của DHN, tuy nhiên khi Người dùng DHN sử dụng các tiện ích của một bên thứ ba cung cấp trên phần mềm DHN thì dữ liệu được khởi tạo hoặc có được liên quan đến các tiện ích này sẽ do các đơn vị chủ quản của các tiện ích này đồng thời cùng với DHN thu thập, quản lý và bảo vệ theo chính sách của từng bên thứ ba.
Toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng DHN sẽ được lưu giữ trên hệ thống của DHN đặt tại các bên cung cấp hạ tầng máy chủ và dịch vụ điện toán đám mây cho DHN trong thời gian Người dùng sử dụng dịch vụ.
Người dùng DHN sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử và/hoặc số điện thoại của mình. DHN không chịu trách nhiệm về các thất thoát dữ liệu, bí mật thông tin của Người dùng do Người dùng vô tình hoặc cố ý gây ra.
Ngoài ra, Người dùng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho DHN về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2. THÔNG TIN CỦA NGƯỜI DÙNG DHN SẼ ĐƯỢC LƯU GIỮ TẠI HỆ THỐNG CỦA DHN KHI NÀO?
Thông tin và dữ liệu của Người dùng DHN sẽ được DHN lưu lại trên hệ thống của DHN trong các trường hợp thường gặp sau:
(a) Khi Người dùng DHN đăng ký và/hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của DHN (bao gồm sản phẩm, dịch vụ có phí hoặc miễn phí), hoặc mở một tài khoản với DHN.
(b) Khi Người dùng DHN nộp bất cứ biểu mẫu nào bao gồm nhưng không giới hạn ở các mẫu đơn hoặc các mẫu khác liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của DHN, kể cả trực tuyến hay bằng các hình thức tài liệu vật lý.
(c) Khi Người dùng DHN ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp bất kỳ tài liệu hoặc thông tin khác liên quan đến sự tương tác với DHN
(d) Khi Người dùng DHN tương tác với DHN, chẳng hạn như qua điện thoại, (có thể được ghi âm), gửi văn bản, fax, gặp trực tiếp, mạng xã hội và email.
(e) Khi Người dùng DHN sử dụng các dịch vụ điện tử hoặc tương tác với DHN thông qua Nền tảng của DHN hoặc sử dụng dịch vụ trên Nền tảng của DHN. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn thông qua cookie DHN có thể triển khai khi Người dùng DHN tương tác với ứng dụng hoặc Nền tảng của DHN.
(f) Khi Người dùng DHN gửi DHN phản hồi hoặc khiếu nại.
(g) Khi Người dùng DHN cung cấp dữ liệu cá nhân của mình cho DHN vì bất kỳ lý do nào.
(h) Khi Người dùng DHN sử dụng các tiện ích của bên thứ ba bất kỳ cung cấp có trên phần mềm DHN (bao gồm không giới hạn như tiện ích về vận chuyển, thanh toán, giải pháp tài chính, các sản phẩm không phải do DHN là đơn vị chủ quản,…)
(i) Các trường hợp khác mà DHN thấy cần thiết phù hợp với quy định của pháp luật.
3. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
DHN sử dụng thông tin Người dùng cung cấp để:
4. LƯU GIỮ DỮ LIỆU VÀ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI DÙNG DHN
Một người dùng DHN có thể cùng lúc sử dụng nhiều dịch vụ/ nhiều doanh nghiệp độc lập trên hệ thống DHN. Mỗi khi người dùng thao tác nhập liệu lên hệ thống, người dùng sẽ lựa chọn việc lưu trữ dữ liệu vào dịch vụ nào/ doanh nghiệp nào trên hệ thống DHN. Trong thời gian Người dùng sử dụng dịch vụ, DHN thực hiện việc lưu trữ dữ liệu của Người dùng nhập liệu trên hệ thống của DHN. DHN thực hiện việc lưu dữ liệu tại các bên cung cấp hạ tầng máy chủ và dịch vụ điện toán đám mây. Tuy nhiên DHN không yêu cầu sử dụng các quyền của dữ liệu của Người dùng. Người dùng giữ lại tất cả các quyền đối với dữ liệu của Người dùng. Dữ liệu của Người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Người dùng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Nếu dữ liệu người dùng có được do việc tích hợp từ bên thứ ba truyền tải vào hệ thống phần mềm DHN, thì khi bên thứ ba có quy định, chính sách, yêu cầu DHN thực hiện việc ẩn/ xóa dữ liệu do bên thứ ba cung cấp trên hệ thống DHN, người dùng cam kết hiểu và chấp nhận rằng DHN phải tuân thủ chính sách, quy định, yêu cầu từ bên thứ ba và không có khiếu nại gì thêm.
Người dùng DHN hiểu và chấp nhận rằng DHN không có trách nhiệm lưu trữ dữ liệu của Người dùng và có quyền xóa toàn bộ dữ liệu của Người dùng nếu Người dùng chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ /tài khoản hết hạn. Do đó, Người dùng cần tự chủ động truy cập hệ thống DHN và sao lưu, tải về các các dữ liệu cần lưu trữ trước khi hết hạn hợp đồng/tài khoản hết hạn truy cập . Thời gian và cơ chế xóa dữ liệu xem thêm tại Điều 15 - Phí sử dụng dịch vụ - Gia hạn dịch vụ /Phần II : Quy định sử dụng dịch vụ.
Đối với Thông tin cá nhân của Người dùng DHN, DHN lưu trữ trong thời hạn cần thiết theo quy định của pháp luật để đảm bảo cho việc sử dụng/cung cấp liên tục các sản phẩm, dịch vụ; Cho các mục đích thuế và kế toán hoặc để thực hiện các công việc khác như được thông báo trước cho Người dùng DHN hoặc theo các quy định của pháp luật hiện hành về thời hạn lưu trữ.
DHN luôn cố gắng bảo vệ Thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng DHN một cách an toàn nhất, tuy nhiên DHN không thể tránh khỏi và không thể bao quát đối với những thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng DHN mà một bên thứ ba có được khi Người dùng DHN sử dụng các tiện ích, dịch vụ được liên kết trên phần mềm DHN mà không phải do DHN là đơn vị chủ quan các tiện ích, dịch vụ liên kết đó.
5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP, QUẢN LÝ THÔNG TIN VÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
CÔNG TY TNHH ĐÓNG HÀNG NHANH
Địa chỉ: số 71 ngõ 487 Cổ Nhuế, phường Cổ Nhuế 2, Bắc Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Số Giấy CNĐKDN: 0110770604, đăng kí lần đầu ngày 02/07/2024. Nơi cấp:
Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội - Phòng đăng kí kinh doanh
Email: donghangnhanh@gmail.com
Điện thoại: 0788624968
6. QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN VÀ DỮ LIỆU NGƯỜI DÙNG DHN
Người dùng DHN có thể truy cập, sửa chữa và cập nhật thông tin trên phần mềm của mình bằng cách đăng nhập và sử dụng các tính năng quản trị. DHN hoàn toàn không chịu trách nhiệm liên quan đến tính chính xác và hợp pháp của thông tin, hàng hóa, dịch vụ Người dùng DHN đưa lên website, phần mềm hoặc khi Người dùng DHN cung cấp cho người tiêu dùng.
7. SỬ DỤNG COOKIES
Cookie là một file dữ liệu được đặt trên đĩa cứng của Người dùng DHN bởi máy chủ của DHN. DHN sử dụng Cookie để cá nhân hóa và nâng cao hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của Người dùng DHN.
Cookie sẽ giúp DHN nhận ra Người dùng DHN nếu Người dùng DHN truy cập vào nhiều trang trên trang web của DHN trong cùng một phiên, do đó DHN không cần phải hỏi mật khẩu của Người dùng DHN trên mỗi trang. Sau khi Người dùng DHN đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, cookie này sẽ hết hạn và không còn có bất kỳ tác dụng nào. Người dùng DHN có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng Người dùng DHN có thể thay đổi cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu Người dùng DHN thích. Tuy nhiên, nếu Người dùng DHN chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại DHN