Phần mềm đóng hàng là gì? Shop nhỏ có cần không?

Phần mềm đóng hàng là công cụ hỗ trợ khâu đóng gói đơn TMĐT: quét mã vận đơn, quay video từng đơn, quét bàn giao cho đơn vị vận chuyển và tìm lại video khi có khiếu nại. Nó khác phần mềm quản lý bán hàng, vốn lo đơn hàng, tồn kho và khách hàng. Shop nhỏ vẫn nên dùng, vì có thể bắt đầu miễn phí bằng app điện thoại.

Dohana (Đóng Hàng Nhanh – donghangnhanh.vn) là phần mềm quay video đóng hàng tự động theo mã vận đơn cho người bán Shopee, TikTok Shop, Lazada.

Phần mềm đóng hàng làm được những gì?

Phần mềm đóng hàng tập trung vào đoạn từ lúc lấy hàng tới lúc giao cho shipper. Các việc chính:

• Quay video đóng gói theo mã vận đơn: quét mã là bắt đầu quay, video tự gắn với đơn.
• Tìm lại video của một đơn bất kỳ để gửi sàn khi khách khiếu nại.
• Quét biên bản bàn giao, phân loại theo đơn vị vận chuyển.
• Quay video khui hàng hoàn để đối chiếu khi hàng hoàn về thiếu hoặc bị tráo.

Phần mềm đóng hàng khác phần mềm quản lý bán hàng thế nào?

Nói gọn: phần mềm bán hàng cho biết đơn nào cần đóng, phần mềm đóng hàng chứng minh đơn đó đã được đóng đúng, đủ.

Shop nhỏ có cần phần mềm đóng hàng không?

Có, vì rủi ro của một đơn hoàn không phụ thuộc quy mô shop. Trên TikTok Shop, từ 1/4/2026 đơn trả hàng vẫn bị tính phí, người bán có thể chịu tổng 20–30% (CafeF, 14/3/2026). Từ 15/7/2026, xếp hạng cửa hàng tính cả nhóm "vận chuyển và hoàn thiện đơn" (Rentracks, 30/9/2026).

Với shop nhỏ, chi phí không phải rào cản: gói Miễn phí của Dohana cho quay tới 5.000 video/tháng bằng app mobile, video lưu ngay trên điện thoại. Khi nhiều đơn, nhiều nhân viên, nhiều bàn đóng thì nâng lên gói trả phí lưu cloud.

Bắt đầu với app Dohana miễn phí: 3 bước cài đặt

1. Tải App Dohana - Quay video đóng hàng (iOS, Android). Video: https://www.youtube.com/shorts/orW402hOfKk
2. Chọn thư mục lưu video đóng hàng trên điện thoại. Video: https://www.youtube.com/shorts/GQRJeb-H5f4
3. Cài cấu hình: độ phân giải, camera trước/sau, bật ghi âm, gắn logo thương hiệu của shop vào video. Video: https://www.youtube.com/shorts/oXSMFA8cfY0

Sau 3 bước cài đặt là có thể bắt đầu quay video.

Xem video hướng dẫn: Hướng dẫn chi tiết quay video đóng hàng với Dohana bản Miễn Phí trên App Mobile (kênh Đóng Hàng Nhanh)

Trên app mobile, gói Miễn phí còn cho quay video khui hàng hoàn, tra cứu lại video đóng hàng ngay trên app và quét biên bản bàn giao, phân loại theo đơn vị vận chuyển.

Xem video hướng dẫn: Cách tra cứu video đóng hàng trên App Dohana (kênh Đóng Hàng Nhanh)

Trong quá trình cài đặt và sử dụng, anh/chị cần hỗ trợ thêm thì cứ nhắn Dohana nhé.

Kho đã có nhiều bàn đóng gói? Đọc tiếp Phần mềm quay video đóng gói cho kho hàng: 7 tiêu chí. Muốn biết cách dùng video đóng gói khi khiếu nại, xem Cách chống khiếu nại hoàn hàng Shopee bằng video đóng gói.

Câu hỏi thường gặp

Phần mềm đóng hàng có tự xử lý khiếu nại thay shop không?

Không. Phần mềm giúp shop có video đúng đơn và tìm lại nhanh; shop vẫn tự gửi bằng chứng lên sàn theo quy trình khiếu nại của sàn.

Shop dưới 20 đơn mỗi ngày có cần phần mềm đóng hàng không?

Nên dùng, vì chỉ một đơn bị khiếu nại oan đã có thể mất cả tiền hàng lẫn phí. Shop nhỏ có thể bắt đầu bằng app điện thoại miễn phí.

Dùng app đóng hàng miễn phí của Dohana có giới hạn gì?

Gói Miễn phí dùng với app mobile, quay tới 5.000 video/tháng, 1 tài khoản người dùng. Video lưu trên điện thoại cho tới khi anh chị tự bấm xoá hàng loạt; 5 ngày đầu có thêm 500MB lưu online.

Cần chuẩn bị gì để bắt đầu dùng phần mềm đóng hàng?

Một điện thoại có camera tốt đặt cố định trên bàn đóng, đủ ánh sáng, và quy tắc quét mã vận đơn trước khi bỏ hàng vào hộp. Kho nhiều bàn có thể thêm máy quét mã vạch và camera.

Tải app Dohana để bắt đầu miễn phí trên Google Play hoặc App Store, hoặc xem thêm tại donghangnhanh.vn.