Dohana
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM DHN
1. Hướng Dẫn Lắp Đặt và Cài Đặt Camera
Để hệ thống hoạt động ổn định và chính xác, shop vui lòng thực hiện đầy đủ các bước cài đặt dưới đây trước khi sử dụng chính thức.
Bước 1: Lắp Gá Camera
Video hướng dẫn: https://youtube.com/shorts/SJeD4XSaOE0
Bước 2: Cài Đặt Camera Trên Phần Mềm Dohana
Video hướng dẫn: https://youtu.be/tHSSNhsYFSY
Bước 3: Cài Đặt Chức Năng Quét QR Tự Động
Video hướng dẫn: https://www.youtube.com/watch?v=pJEIafYZpYc
Bước 4: Cài Đặt Tự Động Tải Về Khi Lỗi Mạng (Bắt Buộc)
Đây là bước bắt buộc để đảm bảo video vẫn được lưu và đồng bộ trong trường hợp mất kết nối mạng.
Video hướng dẫn: https://youtube.com/shorts/6oU-KyvXuRs
Nếu gặp khó khăn trong quá trình cài đặt, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn kịp thời.
2. Quy Trình Mở Hàng Hoàn
Để đảm bảo quyền lợi khi xử lý đơn hoàn, shop cần thực hiện đúng quy trình mở hàng hoàn theo hướng dẫn dưới đây:
Video hướng dẫn: https://youtube.com/shorts/DaAATmWSAxs?si=0A_tggI5u-jEPhqm
3. Hướng Dẫn Trích Xuất Video Khiếu Nại
Khi cần cung cấp bằng chứng cho các đơn hàng phát sinh khiếu nại, shop có thể tự thực hiện việc truy xuất và trích xuất video theo hướng dẫn sau:
Video hướng dẫn: https://www.youtube.com/watch?v=AtzpPrcD-tI
Lưu Ý
- Thực hiện đầy đủ các bước cài đặt trước khi vận hành.
- Kiểm tra kết nối camera định kỳ để đảm bảo dữ liệu được ghi nhận liên tục.
- Luôn bật chức năng tự động tải về khi lỗi mạng để tránh mất dữ liệu.
- Khi cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ đội ngũ DHN để được xử lý nhanh nhất.
Trân trọng,
Nhóm DHN
