Dohana
Một giải pháp quay video đóng hàng đầy đủ gồm 5 thành phần: thiết bị quay, phần mềm quay theo mã vận đơn, nơi lưu video, cách tìm lại video và quy trình làm việc thống nhất cho người đóng hàng. Thiếu một thành phần, video vẫn có nhưng thường không dùng được khi khiếu nại. Bài này đi qua từng thành phần, quy trình khép kín 6 bước và chi phí để shop hoặc kho tự triển khai.
Dohana (Đóng Hàng Nhanh – donghangnhanh.vn) là phần mềm quay video đóng hàng tự động theo mã vận đơn cho người bán Shopee, TikTok Shop, Lazada.
Vì sao cần cả một "giải pháp", không chỉ một chiếc camera?
Nhiều shop lắp camera rồi nghĩ đã đủ. Đến khi khách báo thiếu hàng, chủ shop phải tua cả buổi quay để tìm đúng đơn, và nhiều khi video không thấy rõ mã vận đơn hay từng món hàng.
Trong khi đó, sàn yêu cầu bằng chứng rõ ràng. Khi khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền trên Shopee, người bán được yêu cầu nộp video quá trình đóng gói hoặc mở hàng và ảnh tình trạng sản phẩm trước khi đóng gói (GHN, cập nhật 26/10/2025). Trên TikTok Shop, đơn trả hàng vẫn bị tính phí, người bán có thể chịu tổng 20–30% (CafeF, 14/3/2026).
Vì vậy, giải pháp tốt là giải pháp giúp shop có video đúng đơn, đủ rõ, tìm được ngay — chứ không chỉ "có quay".
5 thành phần của một giải pháp quay video đóng hàng
| Thành phần | Vai trò | Shop nhỏ | Kho nhiều bàn |
|---|---|---|---|
| 1. Thiết bị quay | Ghi hình mặt bàn, tem vận đơn, sản phẩm | Điện thoại + giá đỡ | Camera cố định, có thể 2 góc quay |
| 2. Phần mềm quay theo mã vận đơn | Quét mã là bắt đầu quay, video tự gắn với đơn | App điện thoại | Phần mềm trên máy tính/web + máy quét mã vạch |
| 3. Nơi lưu video | Giữ video đủ lâu cho thời hạn khiếu nại | Lưu ngay trên điện thoại | Lưu cloud tập trung |
| 4. Tìm lại video | Lấy đúng video khi có khiếu nại | Tra cứu trên app theo mã vận đơn | Tìm theo mã vận đơn, nhiều người cùng tra |
| 5. Quy trình & con người | Mọi người đóng hàng theo cùng một cách | 1 người, 1 quy tắc | Phân quyền, theo dõi ai đóng đơn nào |
Thiết bị quay: điện thoại hay camera?
Shop ít đơn có thể bắt đầu bằng điện thoại đặt trên giá cố định, nhìn trọn mặt bàn. Kho nhiều đơn thường dùng camera cố định để quay liên tục cả ngày; hai góc quay (toàn cảnh và cận mã vận đơn) giúp video rõ cả sản phẩm lẫn tem. Dù dùng thiết bị nào, nên chọn độ phân giải đủ để đọc được chữ trên tem và đặt máy nơi đủ sáng.
Phần mềm quay theo mã vận đơn
Đây là "bộ não" của giải pháp. Quét mã vận đơn là bắt đầu quay, quét đơn tiếp theo là video đơn trước được lưu và đặt tên theo mã vận đơn. Nhờ vậy, mỗi video gắn đúng với một đơn, không phải đặt tên bằng tay, không phải tua tìm.
Lưu trữ và tìm lại video
Video phải còn giữ khi khách khiếu nại. Shop nhỏ có thể lưu ngay trên điện thoại; khi nhiều nhân viên, nhiều bàn đóng, lưu cloud giúp quản lý tập trung và tìm video từ bất kỳ máy nào. Hãy thử tìm lại video của một đơn bất kỳ: nếu mất vài giây là đạt, nếu mất cả chục phút là giải pháp đang có vấn đề.
Quy trình khép kín 6 bước khi dùng giải pháp quay video đóng hàng
- In tem và soạn hàng: in tem vận đơn, gom đủ sản phẩm của đơn lên bàn.
- Quét mã vận đơn để bắt đầu quay: đưa tem vào khung hình, phần mềm bắt đầu ghi.
- Đóng gói trong khung hình: từng sản phẩm, phụ kiện, quà tặng đều đi qua camera trước khi vào hộp, dán băng keo trong khung hình.
- Bàn giao cho đơn vị vận chuyển: quét biên bản bàn giao, phân loại theo đơn vị vận chuyển để biết kiện nào đã giao cho ai.
- Quay video khui hàng hoàn: kiện hoàn về được quay từ lúc còn nguyên tem tới lúc kiểm xong hàng.
- Tra cứu và khiếu nại: khi có khiếu nại, tìm video theo mã vận đơn, trích xuất và nộp cho sàn.
Bước 5 hay bị bỏ qua nhất. Video khui hàng hoàn đạt chuẩn cần: thấy rõ mã vận đơn; thấy rõ 6 mặt kiện hàng còn nguyên chưa bóc; khi mở phải thấy số lượng, độ nguyên vẹn, tình trạng mới/cũ và đúng sản phẩm đã gửi.
Xem video hướng dẫn: Quy trình đóng hàng khi sử dụng giải pháp Dohana (kênh Đóng Hàng Nhanh)
Quay video rời rạc và giải pháp khép kín khác nhau thế nào?
| Tiêu chí | Quay rời rạc (camera chung, quay tay) | Giải pháp khép kín theo mã vận đơn |
|---|---|---|
| Gắn video với đơn | Phải tự ghi chú, dễ nhầm | Tự gắn theo mã vận đơn |
| Tìm lại video | Tua cả buổi quay | Tìm theo mã vận đơn |
| Thấy rõ tem, sản phẩm | Phụ thuộc góc camera | Bố trí khung hình theo bàn đóng |
| Hàng hoàn | Thường không quay | Có video khui hàng hoàn |
| Bàn giao vận chuyển | Không có bằng chứng | Có quét biên bản bàn giao |
| Khi thêm người, thêm bàn | Khó kiểm soát | Mỗi người, mỗi bàn theo cùng quy trình |
Chi phí triển khai giải pháp quay video đóng hàng
Chi phí phụ thuộc vào thiết bị và gói phần mềm. Shop mới có thể bắt đầu gần như không tốn tiền phần mềm.
Gói Miễn phí của Dohana cho quay tới 5.000 video/tháng bằng app mobile, video lưu ngay trên điện thoại. Trên app mobile, gói Miễn phí có: chọn thư mục lưu video; cấu hình độ phân giải, camera trước/sau, ghi âm, gắn logo thương hiệu của shop vào video; quay video khui hàng hoàn; tra cứu lại video ngay trên app; quét biên bản bàn giao, phân loại theo đơn vị vận chuyển.
| Gói | Giá (gồm VAT) | Phù hợp |
|---|---|---|
| Miễn phí | 0đ | App mobile, quay tới 5.000 video/tháng, video lưu ngay trên điện thoại |
| Basic | 100.000đ/tháng | 40GB cloud, 2 tài khoản, 2 shop |
| Saving | 279.000đ/tháng | 120GB cloud, 10 tài khoản, 3 shop |
| Premium | 400.000đ/tháng | 200GB cloud, 20 tài khoản, 5 shop |
| Starter | 800.000đ/vị trí/12 tháng | Theo vị trí bàn đóng, lưu 20 ngày |
Gói 6 tháng chiết khấu 8%, gói 12 tháng chiết khấu 12% (bảng giá donghangnhanh.vn, ghi nhận 24/10/2026).
Với kho nhiều bàn, hệ thống Dohana có app iOS/Android, Web App, Desktop App (Windows), hỗ trợ máy quét mã vạch, 2 góc quay (toàn cảnh và mã vận đơn), quản lý nhân viên, quản lý bàn giao vận chuyển, đồng bộ đơn và cảnh báo đơn huỷ, kết nối Shopee và TikTok Shop.
Checklist triển khai trong 1 ngày
- Chọn góc bàn cố định, đủ sáng, mặt bàn gọn.
- Cài app hoặc phần mềm, chọn nơi lưu video, chỉnh độ phân giải.
- Đóng thử 3 đơn, mở lại video kiểm tra tem và sản phẩm có rõ không.
- Thử tìm lại video theo mã vận đơn.
- Thống nhất quy tắc với người đóng hàng: quét mã trước, hàng luôn trong khung hình.
Xem video hướng dẫn: Hướng dẫn chi tiết quay video đóng hàng với Dohana bản Miễn Phí trên App Mobile (kênh Đóng Hàng Nhanh)
Đọc thêm: Khách khiếu nại thiếu hàng Shopee: shop cần bằng chứng gì?, Phần mềm quay video đóng gói cho kho hàng: 7 tiêu chí và App quay video đóng hàng tốt nhất 2026: chọn theo quy mô.
Câu hỏi thường gặp
Giải pháp quay video đóng hàng gồm những gì?
Gồm thiết bị quay (điện thoại hoặc camera), phần mềm quay theo mã vận đơn, nơi lưu video, cách tìm lại video và quy trình đóng hàng thống nhất. Đủ 5 thành phần thì video mới dùng được khi khiếu nại.
Giá phần mềm quay video đóng hàng bao nhiêu?
Tuỳ quy mô. Dohana có gói Miễn phí trên app mobile (quay tới 5.000 video/tháng), gói trả phí từ 100.000đ/tháng có lưu cloud và gói theo vị trí bàn đóng 800.000đ/vị trí/12 tháng (bảng giá donghangnhanh.vn, ghi nhận 24/10/2026).
Có cần máy quét mã vạch không?
Shop nhỏ dùng camera điện thoại để quét mã là đủ. Kho nhiều đơn nên dùng máy quét mã vạch để thao tác nhanh và chính xác hơn; Dohana hỗ trợ máy quét mã vạch.
Bao lâu thì triển khai xong?
Với app điện thoại, cài đặt chỉ 3 bước: tải app, chọn thư mục lưu video, cài cấu hình. Kho nhiều bàn cần thêm thời gian lắp camera, máy quét và hướng dẫn nhân viên.
Giải pháp quay video đóng hàng có dùng được cho cả Shopee, TikTok Shop và Lazada?
Được, vì đơn của sàn nào cũng có mã vận đơn trên tem. Quay theo mã vận đơn giúp shop dùng một cách làm cho mọi sàn.
Bắt đầu giải pháp quay video đóng hàng miễn phí với Dohana tại donghangnhanh.vn, hoặc tải app trên Google Play và App Store.
