服务使用政策与规定

本服务条款与使用政策适用于由 Đóng Hàng Nhanh 有限责任公司或其分支机构（以下简称"DHN"或"公司"）拥有并提供的一切服务。注册本服务即表示 DHN 用户同意受服务条款约束。添加到当前服务中的任何新功能或工具同样受服务条款约束。DHN 用户可随时查看服务条款的当前版本。

DHN 有权通过发布更新与变更来更新和修改服务条款。DHN 用户可定期查看服务条款，以了解任何可能影响自身的更新或变更。

在您能够登录并使用本服务之前，您必须阅读、同意并接受本服务使用条款中的所有条款与条件。

第一部分：简介

ĐÓNG HÀNG NHANH 有限责任公司

地址：越南河内市东鄂坊古芮巷 487 号 71 号

营业执照编号：0110770604，首次登记日期 2024 年 7 月 2 日。签发机关：河内市计划投资厅 - 企业登记处

邮箱：donghangnhanh@gmail.com

电话：0788624968

第二部分：服务使用规定

1. 定义

"软件"是指开发、安装并使用于网址 https://dhn.io.vn/ 的网站环境的应用程序软件，以及 DHN 为 Android/iOS 操作系统安装的应用程序，用于执行在 https://donghangnhanh.vn/vi 中针对各软件包详细描述的具体工作与操作

"服务"是指以域名 https://dhn.io.vn/ 及 DHN 应用形式提供 DHN 软件的服务，包括但不限于以下活动：系统管理服务、升级、保修、软件维护以确保软件良好运行并优化性能、集成系统以与其他系统/软件连接信息、确保信息系统安全、指导并支持用户安装、开发和使用软件，以及与软件相关的其他类似活动

"DHN 应用" – 直接自 Google Play 或 App Store 下载的 iOS 与 Android 操作系统上正式版本的 DHN 应用

"网站" – 访问网址 https://dhn.io.vn/ 时的电子信息页面

"内容" – 发布在网站、应用上的图像、图标、文章、视频

"账户所有者" – 初始注册人；或管理账户持有人；或使用管理账户访问企业账户的人

"管理账户" – 当账户所有者在 https://dhn.io.vn/ 注册企业时首次创建的账户

"DHN 用户" – 账户所有者或由账户所有者授予店铺访问账户的员工；以及在网站 https://dhn.io.vn/ 上访问、了解信息的访客

"DHN" – Đóng Hàng Nhanh 有限责任公司

"第三方" – DHN 用户店铺或 DHN 的用户、合作伙伴、供应商

"企业"是指在管理账户注册使用服务时 DHN 所创建的一个数据存储单位的名称，用于存储属于该企业的用户录入软件的数据。

"企业 ID"：是 DHN 为每个企业自动生成的一串数字，确保各企业 ID 不重复。

"企业名称" – 是由账户所有者自行设定并可在使用过程中更改的名称，用于称呼企业的数据库，例如企业 SHOP THỜI TRANG NHANH。

"企业数据" – 以电子形式存储在 DHN 上的企业内的数据，其访问受账户所有者所设置的账户限制。

"功能" – DHN 上按软件服务包现有并提供中的功能

2. 适用范围

本服务使用条款适用于对 DHN 服务的使用，即运行在 DHN 服务器上、以域名 https://dhn.io.vn/ 及 DHN 应用形式提供的正式版本。

DHN 可变更、调整本使用条款，并在通过后立即在系统上公开；DHN 用户可随时在 DHN 网站/DHN 应用上查看最新更新的信息。若 DHN 用户继续登录并使用服务，即表示用户同意接受 DHN 最新的服务使用条款。

DHN 用户对本使用条款的任何违反，均可能导致 DHN 用户的账户、服务或依 DHN 服务使用条款允许的其他活动被暂停或终止。

3. 合法使用

DHN 提供的应用软件服务具有支持 DHN 用户销售管理的功能，因此 DHN 不干预且不对 DHN 用户销售活动的任何内容承担责任，例如：DHN 用户的用户、商品、DHN 用户正在经营的商品质量……DHN 亦不对 DHN 用户或第三方就 DHN 用户销售活动内容提出的任何投诉或主张承担责任。

DHN 用户必须认识到并接受：DHN 用户有责任在越南现行法律及淳风美俗所允许的范围内，将 DHN 服务用于商品、服务的经营活动。DHN 用户不得使用 DHN 服务实施可能影响 DHN、社区合法权益或任何机关、组织、个人权益的行为，例如：宣传淫秽内容、反对国家、以任何形式散布垃圾邮件和/或向系统内其他组织和个人发送不良信息、经营属于禁止经营目录的商品……

当有依据或怀疑迹象表明 DHN 用户有违法迹象，或有第三方发往 DHN 的报告、投诉负面反映 DHN 用户的经营活动，或 DHN 用户在使用 DHN 网站/应用时的任何活动，而 DHN 认为可能影响 DHN 的安全或社区、机关、组织、他人的合法权益时，DHN 有全权暂停提供服务或阻止 DHN 用户继续访问 DHN 服务系统。

此时，为继续使用应用，DHN 有权要求 DHN 用户提供信息以核实和/或作出承诺，以便继续使用服务。若认定事件性质严重，DHN 有全权请求主管国家机关及具有专业职能的单位介入，以保障 DHN 及社区的合法权益。

若 DHN 用户代表其雇主注册服务，则 DHN 用户必须声明并保证其有权使用本服务，包括将您的 DHN 账户与服务连接，并使自己的雇主受 DHN 服务条款约束。

4. 一般交易条件

使用网站 https://dhn.io.vn/ 及此处的任何服务，即表示 DHN 用户已接受并同意遵守本使用条款。此外，在使用 DHN 的具体服务时，您必须遵守各时点适用于该服务的单独条款与条件。

若本使用条款的任何条款因任何原因失效或无法执行，仅影响该已被认定失效的条款，不影响其余条款的效力。若本使用条款与 DHN 的其他服务使用协议存在差异，以最新规定为准。

DHN 用户需自行确保在需要访问最新经营数据时设备处于联网状态。

DHN 用户必须遵守 Apple App Store 和 Google Play 关于服务的条款，包括使用规则。

5. 暂停、终止提供服务

在下列情形下，DHN 有权暂停或完全终止提供服务，且不向 DHN 用户退还任何费用：

DHN 用户将网站 DHN/DHN 应用软件用于任何违反越南法律的目的/形式，尤其是涉及软件著作权、歌曲著作权、品牌著作权、知识产权……
DHN 用户以任何方式发送、创建链接或中转具有违法、威胁、欺骗、仇恨、歪曲、诽谤、猥亵、色情、侮辱……性质的数据，或越南法律禁止的其他形式。
DHN 用户存储、传播任何构成或鼓励犯罪形式的数据；或侵犯知识产权法（专利、商标、外观设计权、著作权或任何权利……）的数据，或侵犯任何个人权益的数据。
DHN 用户使用软件破坏其他网站。
DHN 用户使用可能造成系统拥堵或停滞的程序/数据量，例如耗尽 DHN 网站系统资源、使处理器和内存过载导致 DHN 网站无法运行
DHN 用户使用网站或其账户非法侵入其他网站，或影响 DHN.vn 的其他 DHN 用户。
DHN 用户遭受第三方攻击，严重影响 DHN 系统。若遭攻击，DHN 将暂停 DHN 用户在系统中的网站/账户，划定范围处理，并在故障排除后恢复正常运行。
DHN 用户存在其他主管国家机关要求关闭网站的违规行为。
DHN 用户未按时支付费用。
DHN 用户有在大众媒体上影响 DHN 声誉与品牌的行为。
本使用条款第 4 条关于合法使用所述的情形。
法律规定的其他情形。

6. 公共区域与私人区域的使用

a) 公共区域的使用

DHN 用户理解并接受：DHN 有权按其唯一决定与考量管理、开发和使用 DHN 网站/应用上的公共区域；DHN 用户为自身目的使用 DHN 网站/应用上公共区域的任何请求，可在最初告知的服务费之外另行收费。

b) 私人区域的使用

DHN 用户有全权使用受密码保护的私人区域进行自身活动。DHN 不干预且不对 DHN 用户对私人区域数据与信息所进行的操作承担责任。使用私人区域所产生的、不属于最初承诺范围的任何请求可另行收费。

c) 访问私人区域

DHN 用户理解并接受：DHN 有权在下列情形之一访问 DHN 用户的私人区域：

经 DHN 用户同意

DHN 用户为使用支持、故障处理的目的而请求

应国家机关、法院……依法要求

紧急情况下，为防止非法侵入或来自外部的破坏性攻击。

DHN 用户理解并接受：DHN 用户无权请求访问 DHN 的私人区域、其他 DHN 用户的私人区域、服务管理区域、系统及网站、应用管理区域。

7. 知识产权

在任何情况下，DHN 网站/DHN 应用及由 Đóng Hàng Nhanh 有限责任公司或其分支机构（以下简称"DHN"或"公司"）拥有并提供的服务，包括但不限于相关应用，均属 Đóng Hàng Nhanh 有限责任公司的著作权。

因此，网站 https://dhn.io.vn/ 及 DHN 应用上的所有内容均归 DHN 所有。DHN 允许 DHN 用户查看、下载和打印以下内容：(i) DHN 已在网站、DHN 应用上公开的内容；(ii) 属于 DHN 用户自身所有的信息内容

在使用 DHN 网站/DHN 应用上的信息时，DHN 用户需按规定注明来源，且仅用于非营利目的。

除上述许可外，未经 DHN 事先书面许可，DHN 用户不得复制、修改或再使用 DHN 网站/DHN 应用的内容。

DHN 用户可联系以下地址：donghangnhanh@gmail.com，以便在有使用上述内容需求时获得支持。在获得 DHN 批准的情况下，DHN 用户必须确保其使用自 DHN 网站/DHN 应用获得的信息不侵犯其他个人/组织的权益，并须明确注明来源自 https://dhn.io.vn/ 或自 DHN 应用。

DHN 用户同意，未经 DHN 明确书面许可，不重建、复制、拷贝、买卖或利用服务的任何部分。

8. 账户安全

DHN 用户有责任存储并保护访问账户信息，以避免账户被盗和/或被滥用而对 DHN 用户和 DHN 均不安全。对于因用户疏忽而导致第三方未经授权侵入 DHN 用户自身企业/店铺的情况，DHN 不承担责任。

DHN 建议 DHN 用户在收到访问账户移交后，或在为使用支持目的向相关方提供密码后更改密码。

DHN 用户不应向第三方（包括 DHN 员工）提供企业访问账户。对于因在 DHN 用户企业上使用这些账户而产生的任何投诉、主张，DHN 不承担责任

9. 故障处理

DHN 用户有责任在使用产品/服务过程中发现故障时立即通知 DHN，并积极配合 DHN 尽快解决 DHN 用户的问题。若故障涉及第三方，DHN 用户有责任与 DHN 及相关方配合解决问题。DHN 用户理解并接受：在任何情况下，DHN 都始终努力支持与处理，但对于因 DHN 用户延迟通知或隐瞒故障信息而产生的损害，DHN 不承担责任。

10. 第三方服务

为 DHN 用户构建全面的产品/服务生态，DHN 网站/DHN 应用支持用户与第三方服务提供单位连接（包括但不限于运输中间网关服务、短信网关、支付网关、会计软件、ERP 公司管理软件、销售网站、如 Facebook、Zalo 等社交平台、如 Shopee、Lazada、Tiktok、Tiki、Sendo 等电商平台……）

当 DHN 用户使用集成在 DHN 软件系统上的第三方连接服务时，即表示 DHN 用户已理解并同意遵守适用于各服务的一般与单独条款与条件。由于这些服务由第三方提供，使用这些连接服务将取决于第三方各时点的政策。当第三方连接服务发生中断、终止等故障时，DHN 将尽力支持 DHN 用户以获得最佳体验，但这并不意味着 DHN 承诺就这些连接服务已发生的故障对 DHN 用户承担责任。

此外，在使用第三方连接服务时，DHN 用户理解并同意连接服务的使用条款，并同意共享使用该连接服务所需的信息与数据。DHN 建议 DHN 用户了解并阅读第三方连接服务的使用条款，以了解使用连接服务时共享的信息与数据。

DHN 不对第三方服务提供任何保证。您接受 DHN 无权控制第三方服务，且不会就该等第三方服务对任何人承担责任或法律义务。由第三方服务引起或与之相关的任何问题，需提交至现行的第三方服务提供商，DHN 将不予处理。第三方服务在网站上、在 DHN 应用商店中的可用性，或允许将该第三方服务与服务一同使用，均不构成或暗示 DHN 的接受、授权、赞助或关联。DHN 特别建议您在使用或依赖第三方服务之前咨询专业人士，以确保其能满足您的需求。

若您安装或连接第三方服务以与服务一同使用，您授予 DHN 允许现行第三方提供商访问您的数据并执行第三方服务与服务交互所需的任何其他行为的权利，您与该第三方提供商之间的任何数据交换或其他交互仅在您与该第三方提供商之间进行。对于因第三方服务或第三方提供商访问您的数据或用户内容而导致的任何数据或用户内容的披露、修改或删除，或您可能遭受的任何相应损失、损害，DHN 不承担责任。

在任何情况下，DHN 均不对因任何第三方服务或您与任何第三方提供商之间的合同关系而产生的任何直接、间接、附带、特殊、后果性、异常、惩罚性赔偿或其他损害承担法律责任。即使 DHN 已被告知该等损害发生的可能性，这些限制仍适用。上述限制将在现行法律允许的最大范围内适用。

11. 责任限制

对于因事故、非法手段、第三方设备及其他超出 DHN 控制的原因而未经授权访问服务器、DHN 网站/DHN 应用；DHN 用户的设备与数据或 DHN 用户的个人数据而产生的任何损害，DHN 完全免除一切法律责任与赔偿。

DHN 用户使用 DHN 网站/DHN 应用上的产品/服务，即表示 DHN 用户同意：DHN 及其员工、成员组织、股东、代理、供应商，不就因连接 DHN 网站/DHN 应用或使用 DHN 其他服务而产生的收入、利润、商业机会损害或直接、间接产生的损害、费用，对任何第三方承担责任。

DHN 上企业的信息由有权访问企业账户的 DHN 用户录入/集成，以将信息连接至企业。对于 DHN 用户上传至 DHN 软件系统、网站、应用上的信息的准确性，DHN 不承担任何责任且不予保证。同时，对于因使用 DHN 产品、服务而产生的直接、间接、无形、非故意的损害，或收入、利润、声誉损害，DHN 不承担法律责任，亦不向 DHN 用户和第三方赔偿

对于与 DHN 网站/DHN 应用相连的第三方网站/应用的产品、服务、信息质量，DHN 亦不承担任何责任或连带责任。此外，DHN 用户理解：对于 DHN 用户使用第三方网站/应用上广告宣传的产品、服务所涉及的确认、认证信息与服务质量或损害赔偿，DHN 无责任亦无权限。

12. 服务提供保证

DHN 不保证 DHN 网站/DHN 应用始终可用、始终可无中断使用、准时、无错误，因为可能发生以下故障：黑客、大范围断网、天灾、火灾……

然而，DHN 承诺在任何条件下尽力并尽最大可能确保 DHN 网站与服务始终可供使用。DHN 承诺努力克服中断，并在能力范围内作出调整、修复与支持，以尽快恢复系统。

DHN 网站及 DHN 软件服务基于互联网传输服务，可能遭遇停电或中断、外部攻击及延迟。在此类情况下，就本条款而言，DHN 承诺努力克服中断，并在能力范围内作出调整、修复与替换，以恢复系统。

13. 使用说明文档

DHN 用户可访问并在使用说明页面查阅使用指南。

14. 解答疑问、投诉、争议的支持

接收改进请求、投诉的方式。

DHN 用户的一切意见、疑问、投诉，请通过以下方式之一发送至 DHN：

发送邮件至：donghangnhanh@gmail.com

热线：0788624968

在线支持总台：屏幕右下角

向 DHN 官方粉丝页发送消息：

https://www.facebook.com/donghangnhanh

或直接联系：ĐÓNG HÀNG NHANH 有限责任公司 - 地址：越南河内市东鄂坊古芮巷 487 号 71 号

视疑问、意见或投诉的性质与复杂程度，DHN 将有相应的处理期限。问题处理结果将由 DHN 通过上述方式之一通知 DHN 用户。必要时，DHN 可邀请投诉人直接前来沟通。DHN 始终努力尽快解决 DHN 用户的投诉，本着协商、调解、尊重与互利的精神。

15. 服务费用 - 服务期限

用户可通过现金支付或按以下信息直接转账向 DHN 支付服务费：

银行账户：63866868 - Techcombank

越南技商股份商业银行

账户持有人：ĐÓNG HÀNG NHANH 有限责任公司

支付后，DHN 将向您的邮箱（您注册时提供的邮箱，如有）发送在线发票。

服务费计算与续期机制：

软件服务名称	服务续期单位	数据存储特点	服务到期时数据的删除方式
https://dhn.io.vn/	网站	随企业绑定。	若某一服务到期，但企业仍在有效期内，则该服务的数据仅被隐藏。当企业的所有服务均到期 => 企业数据在企业到期后 1 个月删除

DHN 的服务费按您所使用的每个软件服务计算。

您有权独立决定对每个服务续期单位（每个店铺/仓库、网站、店铺连接……）续期/停止续期，无论服务数据是否存储在同一企业内。

DHN 将在软件服务或您的企业到期前 3 天（或更早）就每个服务续期单位的到期发出通知，方式为以下之一：软件系统上的警告、电话、短信/Zalo/Viber/Skype/Telegram 消息、邮件……

若您未按时付费，您的账户将被锁定而无法访问。

当企业的所有服务续期单位（店铺/仓库、网站、电商店铺连接）均到期时，企业即到期。

您的企业数据将在企业到期后 1 个月被完全永久删除且无法恢复。

DHN 可随时通过在其网站发布新价目表和/或通过邮件通知您来变更费用。

DHN 不支持退款。

第三部分：隐私政策

DHN 深知隐私和个人信息保密对用户非常重要，因此 DHN 承诺尽最大努力保护用户的隐私

DHN 承诺按现行个人数据保护法律规定对用户信息绝对保密。对每位用户信息的收集与使用，仅在获得该用户合法同意时进行，法律另有规定的除外。

隐私政策描述 DHN 在用户使用其产品、服务时收集、处理、管理和保护用户个人信息与数据的方式与流程。DHN 用户同意使用 DHN 的产品与服务，即表示 DHN 用户完全同意本隐私政策的内容。DHN 可通过在 DHN 系统上发布修订版本修改政策内容，修订版本自发布时起生效。DHN 用户继续使用产品与服务，即表示 DHN 用户接受并明确同意遵守最新更新的隐私政策。

1. DHN 收集、处理、管理和保护 DHN 用户的哪些个人信息与数据

DHN 要求 DHN 用户提供的信息和/或 DHN 自动存储的信息，为以下关于 DHN 用户的基本信息，包括但不限于：

企业名称：公司、店铺、经营单位、品牌

姓名、居住地址、身份证/公民身份证号、电话号码、登录账户、邮箱、Facebook/Zalo/TikTok 账户及其他数据（如有），用于用户在需要聊天互动/需要 DHN 在使用过程中提供支持时

DHN 仅在为用户利益、在 DHN 服务使用过程中确有必要且目的正当合法时收集用户的这些信息和数据。您访问、注册、使用 DHN 即表示您已清楚理解并同意、接受受我们隐私政策规定的约束。

本隐私政策中 DHN 所保护的 DHN 用户数据，是指在 DHN 用户使用 DHN 服务期间在 DHN 软件上创建和/或获得的所有数据；但当 DHN 用户使用第三方在 DHN 软件上提供的工具时，与该等工具相关的创建或获得的数据，将由该等工具的管理单位与 DHN 一同按各第三方的政策收集、管理和保护。

DHN 用户的全部个人信息与数据，将在用户使用服务期间存储在 DHN 位于向其提供服务器基础设施和云计算服务的各方的系统上。

DHN 用户需自行对其注册名、密码、电子邮箱和/或电话号码下的一切服务使用活动的安全与保管负责。对于因用户疏忽或故意造成的用户数据丢失、信息泄露，DHN 不承担责任。

此外，用户有责任就第三方非法使用、滥用、违反安全、保管注册名与密码的行为及时通知 DHN，以便采取适当措施。

2. DHN 用户的信息何时会被存储在 DHN 的系统中？

在下列常见情形下，DHN 用户的information与数据将被 DHN 存储在 DHN 系统中：

(a) 当 DHN 用户注册和/或使用 DHN 的产品、服务（包括付费或免费的产品、服务），或在 DHN 开设账户时。

(b) 当 DHN 用户提交任何表格，包括但不限于与 DHN 产品和服务相关的订单或其他表格，无论是在线还是以实体文件形式。

(d) 当 DHN 用户与 DHN 互动时，例如通过电话（可能被录音）、发送文本、传真、当面会面、社交媒体和邮件。

(e) 当 DHN 用户使用电子服务或通过 DHN 平台与 DHN 互动，或使用 DHN 平台上的服务时。这包括但不限于通过 DHN 在 DHN 用户与应用或平台互动时可能部署的 cookie。

(f) 当 DHN 用户向 DHN 发送反馈或投诉时。

(g) 当 DHN 用户以任何理由向 DHN 提供其个人数据时。

(h) 当 DHN 用户使用第三方在 DHN 软件上提供的任何工具时（包括但不限于运输、支付、金融解决方案等工具，以及非由 DHN 作为主管单位的产品……）

(i) DHN 认为符合法律规定而有必要的其他情形。

3. 信息使用范围

DHN 使用用户提供的信息以：

按 DHN 用户的请求提供信息、产品、服务、工具与支持
向 DHN 用户发送邮件，通知 DHN 的优惠计划与典型活动
解决与使用 DHN 产品、服务相关的争议及产生的问题
防止使用规定中所述违法或被禁止的活动
衡量并改进 DHN 的产品与服务
在获得用户同意的情况下，向与 DHN 连接的服务合作方（例如支付网关、承运商、银行……）共享必要信息。
法律许可的其他目的，DHN 将就每一具体情况通知 DHN 用户。

4. DHN 用户数据与个人信息的存储

一个 DHN 用户可同时在 DHN 系统上使用多个服务/多个独立企业。每当用户在系统上录入数据时，用户将选择将数据存储在 DHN 系统上的哪个服务/企业。在用户使用服务期间，DHN 对用户在 DHN 系统上录入的数据进行存储。DHN 在提供服务器基础设施和云计算服务的各方处存储数据。但 DHN 不要求使用用户数据的任何权利。用户保留对其数据的一切权利。用户数据将被存储，直至有删除请求或用户自行登录并在使用服务过程中执行删除。

若用户数据系通过第三方整合传输到 DHN 软件系统而获得，则当第三方有规定、政策、要求 DHN 对第三方在 DHN 系统上提供的数据进行隐藏/删除时，用户承诺理解并接受 DHN 必须遵守第三方的政策、规定、要求，且不再有任何申诉。

DHN 用户理解并接受：DHN 无责任存储用户数据，且若用户终止服务提供合同/账户到期，DHN 有权删除用户的全部数据。因此，用户需主动访问 DHN 系统，并在合同到期/账户访问到期前备份、下载需存储的数据。数据删除的时间与机制详见第 15 条 - 服务费用 - 服务续期 / 第二部分：服务使用规定。

对于 DHN 用户的个人信息，DHN 按法律规定的必要期限存储，以确保产品、服务的持续使用/提供；用于税务和会计目的，或执行已事先通知 DHN 用户的其他工作，或按现行法律关于存储期限的规定。

DHN 始终尽力以最安全的方式保护 DHN 用户的个人信息与数据，但对于 DHN 用户使用非由 DHN 作为主管单位的、在 DHN 软件上连接的工具、服务时第三方所获得的 DHN 用户个人信息与数据，DHN 无法避免且无法涵盖。

5. 信息收集、管理单位及客户支持的地址

ĐÓNG HÀNG NHANH 有限责任公司